מדיניות החזרים
ב-Reely קונים קרדיטים מראש ומשלמים רק על רילס שיוצא. כך מבטלים רכישה, ומה קורה כשמשהו לא עבד.
ביטול רכישה בתוך 14 יום
- אפשר לבטל רכישת קרדיטים בתוך 14 יום מיום הרכישה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- אם לא השתמשתם בקרדיטים מהחבילה, מקבלים החזר מלא. אם השתמשתם בחלק מהם, מקבלים החזר על החלק שלא נוצל.
- עם ההחזר, הקרדיטים שלא נוצלו יוצאים מהחשבון.
רינדור שנכשל
רינדור שנכשל מסיבה שתלויה בנו לא עולה כלום: הסכום ששמרנו לו חוזר לחשבון מיד, בלי שצריך לבקש. אם קיבלתם תוצר שלא נראה כמו שצריך, כתבו לנו ונבדוק.
מתנת הפתיחה
קרדיט הפתיחה (6 רילס ראשונים) ניתן בחינם ולכן אינו ניתן להחזר או להמרה לכסף.
איך מבקשים החזר
- כותבים ל-support@reely.co.il מכתובת המייל של החשבון, עם מספר ההזמנה מהקבלה.
- אפשר לפנות גם ישירות ל-Paddle, שמעבדת את התשלומים, דרך paddle.net.
- נענה תוך יום עסקים. ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עסקים.
מי מבצע את ההחזר
את הרכישה מעבדת Paddle.com, המוכרת הרשומה (Merchant of Record) של כל ההזמנות, וההחזר נעשה דרכה, לפי תנאי הקנייה של Paddle ותנאי השימוש שלנו.